Términos y Condiciones

1. Objeto del contrato

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre José Enrique González Rojas (en adelante, Lealvia) y el usuario que contrata el acceso a la plataforma de software como servicio (SaaS) Lealvia (en adelante, el Cliente).

Lealvia es una plataforma tecnológica que proporciona herramientas de gestión de reservas, conductores, vehículos y comunicación directa con clientes para profesionales y empresas del sector VTC en España.

2. Registro y cuenta

Para acceder a la plataforma, el Cliente debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Lealvia se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que realicen actividades fraudulentas, ilegales o contrarias a la buena fe.

3. Planes y precios

Lealvia ofrece los siguientes planes de suscripción:

Todos los planes incluyen un período de prueba gratuita de 30 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Transcurrido este período, se requerirá el pago de la suscripción correspondiente para continuar usando el servicio.

Los precios indicados no incluyen IVA. Lealvia se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días.

4. Facturación y pago

La facturación es mensual y se realiza por adelantado. El pago se procesa a través de Stripe, plataforma de pago segura que cumple con el estándar PCI DSS. Lealvia no almacena datos de tarjetas de crédito.

En caso de impago, el servicio podrá ser suspendido tras un período de gracia de 7 días. Los datos del Cliente se conservarán durante 30 días adicionales antes de ser eliminados.

5. Cancelación y garantía de devolución

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso.

Lealvia ofrece una garantía de devolución de 30 días desde la primera contratación. Si el Cliente no está satisfecho con el servicio, puede solicitar el reembolso completo en legal@lealvia.es dentro de ese plazo.

6. Contrato de encargo del tratamiento de datos

En virtud del artículo 28 del RGPD, al aceptar estos Términos el Cliente (conductor VTC o empresa) actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus pasajeros, y Lealvia actúa como encargado del tratamiento.

Como encargado del tratamiento, Lealvia se compromete a:

• · Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones del responsable
• · No ceder los datos a terceros sin autorización expresa
• · Aplicar medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas
• · Eliminar o devolver los datos al finalizar la relación contractual
• · Asistir al responsable en el cumplimiento de sus obligaciones RGPD

El Cliente es responsable de informar a sus pasajeros sobre el tratamiento de sus datos y de disponer de la base legal adecuada para dicho tratamiento.

7. Uso aceptable del servicio

El Cliente se compromete a usar la plataforma exclusivamente para fines lícitos relacionados con su actividad como profesional VTC. Queda expresamente prohibido:

• · Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• · Introducir datos falsos o de terceros sin su consentimiento
• · Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
• · Realizar ingeniería inversa o copiar el software
• · Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma

8. Disponibilidad del servicio

Lealvia se esfuerza por mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Las interrupciones programadas por mantenimiento serán comunicadas con antelación. Lealvia no se responsabiliza de las pérdidas derivadas de interrupciones del servicio fuera de su control.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de Lealvia frente al Cliente, por cualquier concepto, no excederá del importe pagado por el Cliente en los últimos 3 meses de servicio. Lealvia no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.

10. Modificación de los términos

Lealvia podrá modificar estos Términos notificando al Cliente con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo con los cambios, podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización.

11. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan según la normativa vigente.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, contacte con nosotros en legal@lealvia.es.